お客様は神様です

先日、

クレームの電話がありました。

すぐに、お客様の所へ行って来ました。

どんな商売でも、苦情はありますよね。

良かれと思い対処したところ、更にクレームになったりとか、

なかなか、本意が伝わらなかったり、、、、、、

ほんと、むずかしいです。

お客様が求められているのは、状況説明とか、解決方法ではなくて、

そのコトに対し、いかに誠意をもって対応したか、だと思います。

（もちろん、それだけではありません）

あたりまえのコトではあるけれど、もう一度、チャンスをいただけるのか、

そうでないかでは、大きな差があります。

大きな差がありますよね！

チャンスを頂き、ありがとうございました。